Background Image

الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

  • ماذا تتضمن باقات العطلات؟

    تشمل باقات العطلات العديد من المزايا: تذاكر طيران ذهاب و عودة، الإقامة بفندق مع فطور صباح يوميا، توصيل من المطار، فريق هوليداي فاكتوري للإرشاد السياحي عند الوصول إلى الوجهة، و تأمين السفر.

    * تشمل كذلك الضرائب و أوزان الأمتعة للشخص الواحد.

    *و تشمل التأمين على السفر في حالة المغادرة من دولة الإمارات حصرا.

  • من هم ممثلوا هوليداي فاكتوري أو ما يعرف بالمرشد السياحي؟

    نحن نعمل بجد لضمان أفضل تجربة على الإطلاق. لدينا ممثلون عن شركتنا في كل بلد وذلك حرصا منا على تقديم خدمات عالية المستوى وتوفير كل سبل الراحة لعملائنا المميزون .يقوم ممثلوا هوليداي فاكتوري بإستقبالك في المطار و توصيلك الى الفندق تسهيلا عليك . كما أنهم يقدمون لك أفضل الخيارات لقضاء أفضل جولة سياحية. ممثلونا كذلك يرشدونك عن أشهر المؤكولات التي يمكن الإستمتاع بها، عن ما يمكن فعله، وما يجب تجنبه. باختصار يمكنك الإتصال بممثلونا للإستفسار عن أي معلومات قد تحتاجها أو أي مشاكل قد تواجهها أثناء إقامتك. يمكنك حجز جولاتك السياحية مع الفريق الممثل لنا عند الوصول إلى الوجهة أو يمكنك شراء الخدمة قبل السفر بالتواصل مع مركز خدمة العملاء في دبي - الإمارات العربية المتحدة على الرقم 047014000.

  • هل تشمل باقات العطلات جولات سياحية للمعالم و الأماكن المحلية؟

    لا تتضمن الباقات جولات سياحية لمشاهدة المعالم إلا إذا تم ذكرذلك. يمكنك حجز جولاتك السياحية مع الفريق الممثل لنا عند الوصول إلى بلد الوجهة أو يمكنك شراء الخدمة قبل السفر بالتواصل مع مركز خدمة العملاء في دبي على الرقم 047014000. نقدم تخفيضات مذهلة لجولات زيارة المعالم السياحية لإيماننا بأن عملائنا مميزون و يستحقون أفضل الأسعار.

  • أي تأمين سفر توفره الباقات و ماذا يشمل؟

    يحظى عملاء هوليداي فاكتوري بتأمين سفر متكامل كماهو مشار إليه في باقات العطلات. و يتضمن التأمين العديد من الإمتيازات و ذلك بفضل التعاون مع التحالف للتأمين، من أكبر شركات التأمين في منطقة الشرق الأوسط. و يغطي التأمين أي حالات مرض طارئة و مايترتب عليه من مصاريف. كما أنه لا يقتصر على المرض فقط و انما كذلك في حالة حدوث حوادث، و ذلك بقيمة تعادل 50.000 دولار أمريكي.هذا ليس كل شي، و إنما تأمين السفر لدينا يتماشى مع معايير بلدان تأشيرة الشنغن. ويتم قبول التأمين عند التقديم على طلب فيزا شنغن.

    ملاحظة هامة: يرجى العلم بأن تأمين السفر إلزامي في معظم الدول بغض النظر على سياسة الحصول على "تأشيرة عند الوصول" أو "بدون تأشيرة "دخول. يتوجب دائما إظهار وثيقة التأمين سواء عند التسجيل قبل المغادرة أو عند الوصول إلى بلد الوجهة و تسجيل الخروج كإجراءات للسفرالآمن.

  • هل تشمل باقات العطلات توفير تأشيرة الدخول؟

    العديد من وجهات العطلات لدينا تقتصرعلى" تأشيرة عند الوصول" أو "بدون إذن دخول" أو فيزا. و لكن بصفة عامة، الحصول على تأشيرة قبل السفر من مسؤوليات المسافرحصرا. و من جهتنا، فنحن نقدم لكل عملائنا الدعم الذي يستحقونه و ذلك بتوفير كل أوراق السفر اللازمة التي يتم قبولها بجميع مراكز التأشيرات.

  • كم تبلغ تكلفة رسوم الأطفال عند حجز العروض المذهلة؟

    تبلغ رسوم العروض بالنسبة للأطفال دون السنتين 300 درهم فقط. في حين، يتوجب على الأطفال الذين تتجاوز أعمارهم ذلك عند تاريخ السفر شراء قسيمة فردية تضم أسماءهم بنفس سعر قسيمة الكبار.

  • كيف يمكنني شراء باقات العطلات؟

    إنه لمن السهل شراء باقات عطلات هوليداي فاكتوري. كل ما عليك فعله، إختيار العرض المرغوب فيه، و توفير بطاقة إئتمان/ خصم و القيام بالحجز أونلاين. كل الباقات متاحة عبر الإنترنت. أهناك أسهل من ذلك؟ اضغط على الرابط لإتباع خطوات الحجز. كما نوفر لكم خدمة العملاء لتقديم الدعم و الإجابة عن تساؤلاتكم. يسعدنا اتصالكم بنا على الرقم 047014000.

  • هل يمكنني تغيير تواريخ العودة أو تمديد مدة الإقامة بعد تأكيد الحجز؟

    إنه من الممكن القيام بتعديلات بعد تأكيد الحجز سواء لتمديد الإقامة أو لتغيير رحلة العودة. و لكن يتوجب على المسافر إعلام الفريق المختص قبل 4 أيام من تاريخ المغادرة. كما أن هذه التعديلات تخضع لشروط توفرالتواريخ. للإطلاع على الرسوم، اضغط هنا. يسمح بالقيام بتعديلات حول مدة الرحلة والتوقيت و التواريخ وبالطبع دون تغيير الفندق. تطبق رسوم على ذلك، يمكنكم الإتصال بفريق خدمة العملاء على 047014000 لمساعدتكم و الإجابة على كل تساؤلاتكم.

  • هل يمكنني الإطلاع على تواريخ السفر المتاحة قبل شراء القسيمة؟

    لا يمكن معرفة التواريخ المتاحة قبل شراء القسيمة. في المقابل، تخول لك عروضنا المذهلة ميزة اختيار التاريخ المفضل لديك من بين 6 أشهر. نحن نسعى بجد لتوفير المطلوب و في حالة وجود أسباب خارجية كإلغاء موعد الرحلة أو انتهاء عدد المقاعد، فإننا نضمن توفير يوم واحد قبل أو بعد التاريخ المرغوب فيه.

  • كيف يمكنني شراء باقة بتواريخ سفر مؤكدة؟

    يمكنكم استخدام محرك البحث الموجود في الصفحة الرئيسية للحصول على باقات تحمل تواريخ مؤكدة. و من الممكن كذلك الإثصال بخدمة العملاء على الرقم 047014000 و الفريق المختص سيقوم بحجز التواريخ التي تنال إهتمامكم.

  • هل تشمل قسائم العروض القوية العطل الرسمية و الأعياد؟

    يتم الإعلان عن عروض خاصة رائعة للعطل الرسمية و الأعياد بقسم منفصل عن عروض القسائم المذهلة.

  • كيف يمكنني حجز باقات العطل الرسمية و الأعياد؟

    يتم الحجز لباقات العطل الرسمية و الأعياد في موقعنا من خلال اختيار قسم العطل الرسمية/عطل الأعياد. كما يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء على 047014000 و سيقوم واحد من الفريق المختص بحجز التواريخ التى تريدها.

  • هل يمكنني استرداد مبلغ قسيمة العطلة إذا أردت الإلغاء؟

    يرجى الإطلاع على الشروط والأحكام العامة لتفاصيل أكثر حول سياسة الإلغاء.

  • هل يمكنني استبدال قسيمة الهدايا نقدا؟

    لا يمكن استبدال قسائم الهدايا بمبلغ نقدي لأن هذه القسائم تستخدم لدفع باقات العطلات الخاصة بموقع هوليداي فاكتوري حصرا.

  • هل يمكنني استرداد قسائم الهدايا؟

    لا يمكن استرداد قيمة قسائم الهدايا الغير قابلة للإستبدال.

مستعد للغوص في عالم السفر و التحليق بعطلتك عاليا؟

إستكشف باقات العطلات. لا تقلق، عروضنا تشمل حجوزات الطيران و الفنادق.